Op welke kleur staat het licht na een eerste bezoek van een accountmanager?
Goede verkopers zijn binnen enkele minuten door iedere gesprekspartner te herkennen. Hun uitstraling, performance en de wijze waarop zij spreken over hun product, hun bedrijf, maar vooral de aandacht voor en interesse in de klant, hebben dan een ‘echt’ welgemeend enthousiasme.
Veel gesprekspartners, zoals inkopers, letten hier op en zullen hun eigen gedrag hierop afstemmen. Zonder een enthousiaste uitstraling is het onmogelijk om succes te behalen.
Enthousiasme
Als verkopers angst hebben om te falen, dan zijn zij al gefaald nog voor ze zijn begonnen. Als zij onverschillig zijn over het uiteindelijke resultaat, zal het de klant ook worst zijn. Als zij twijfelen aan zichzelf, het product of dienst, zal de klant nog meer twijfels hebben.
Alleen accountmanagers die overtuigd zijn van hun taak en kennis, slagen om hun doel te bereiken. Dan is het enthousiasme voor de ander automatisch merkbaar en wordt dat ook overgedragen.
Aandacht en interesse
Het meest essentiële is om bijzonder enthousiast te worden over de klant, zijn bedrijf en werkwijze. Want bovenal geldt dat welgemeende en gewaardeerde aandacht voor een ander de sleutel is naar succes.
Geloof, uitstraling, enthousiasme zijn de vonken die op de gesprekspartner moeten overspringen. Dit gebeurt veelal via de zintuigen van het onderbewustzijn van de mens.
Enthousiasme en geloof in de boodschap is zichtbaar en hoorbaar tegelijk. Het moet pakken en overkomen.
Verkopers kunnen pas op natuurlijke wijze ‘enthousiasme’ uitstralen als zij geloven in zichzelf, in het product en in hun eigen bedrijf.
Als één van deze drie pijlers ontbreekt of onvoldoende aanwezig is, zal het onmogelijk zijn – voor wie dan – ook om enthousiasme uit te stralen. En de klant of gesprekspartner zal dit onmiskenbaar merken.
Gedrag beïnvloedt gedrag!
Het ‘gunnen’ van opdrachten is en blijft nog altijd het belangrijkste aspect waar het in de verkoop om gaat.
Hoe kijkt de klant of prospect terug op het fysieke contact met de accountmanager of salesengineer?
Staat het licht dan op groen voor de volgende ronde?
Heel belangrijk om dat te weten!
