Misschien hebben je ouders vroeger toen je klein was verhaaltjes voorgelezen met als doel om je in slaap te brengen.Misschien heb je inmiddels ditzelfde ook gedaan bij je eigen kinderen. En uiteraard ook met succes. Dan kun je dus ook heel goed begrijpen wat er gebeurt als je ‘verhalen’ vertelt aan je klanten en prospects. […]

Individuele coaching van managers was vroeger een exclusieve en dure aangelegenheid. Daardoor was zo’n waardevol traject weggelegd uitsluitend voor de ‘hoge heren’ binnen het bedrijfsleven. Tegenwoordig lijkt het er wel op dat een medewerker niet meer serieus genomen wordt zonder een eigen persoonlijke coach. ‘Open inschrijving’Lange tijd waren er effectieve trainingen beschikbaar, met open inschrijving […]

Zij gaan rechtstreeks naar de concurrent! Het bedrijfsleven wordt dagelijks geconfronteerd met fouten van leveranciers. Een kleine greep uit het grote arsenaal van klachten:·        Afspraken die niet worden nagekomen.·        Offertes die verkeerd of te laat binnenkomen.·        Onderdelen die niet op voorraad zijn.·        Materialen die niet op tijd worden geleverd of verkeerd         geleverd worden.·        Jullie zijn telefonisch moeilijk bereikbaar.·        Wij worden nooit […]